大江网/大江新闻客户端讯(通讯员李振华、刘扬)在深化营商环境优化升级的关键时期，赣州经济技术开发区行政审批局坚持以干部能力建设为核心，创新构建“经心学”数字化学习平台，系统推进“以赛促学、持证上岗、讲学结合”三大工程，全力打造专业型、创新型、担当型、服务型、法治型“五型”政务铁军，为区域高质量发展提供坚实政务服务保障。

　　以赛促学激活力，学考转型提质效

　　2024年，赣州经济技术开发区行政审批局创新举办“党建+政务服务”知识竞赛暨工会会员技能大赛，设置“笔试初赛+现场答题决赛”双环节，覆盖党建理论、审批实务等核心内容，通过张榜公示成绩、表彰10名获奖选手，在全局掀起“比学赶超”热潮，有效激发干部职工干事创业热情。2025年，依托“经心学”平台，将业务学习与技能考核全面转向数字化，实现“线上学、随时考、常态练”，推动政务知识学习从阶段性集中强化向持续性日常提升转变，构建起“以考促学、以学促干”的良性循环。

　　持证上岗强根基，技能竞赛展风采

　　聚焦窗口服务专业化建设，持续推进“行政办事员”职业技能等级认定工作，2024年以来组织政务大厅干部职工参与考核，31人成功取得职业技能等级证书，实现政务服务能力“持证进阶”。在“2024年江西省‘振兴杯’政务服务行政办事员职业技能竞赛”中，市场审批和社会事务工作组赖云澜同志凭借扎实功底，助力团队斩获市团体组二等奖，个人荣获优秀奖，充分展现经开区政务服务队伍的专业素养。赣州经济技术开发区行政审批局以持证上岗为抓手，着力构建“培训—考核—竞赛—提升”全链条培养机制，推动窗口服务从经验型向专业型转变，为企业群众提供更规范高效的政务服务。

　　讲学并用育英才，交流互鉴共提升

　　建立“周例会领学+月例会讲学”制度，每周由科室干部轮流领学业务知识、部署重点工作，每月组织干部职工学习会开展政策文件解读与工作经验分享。2022年以来，全局各工作组精心录制100多个微课堂视频、读书分享视频，构建多元化讲学载体，助力干部全面掌握业务知识体系。

　　推动政务服务从“一窗办一事”向“一窗办多事”“一窗通办”转型，创新推行交叉学习机制。一方面，通过跨科室业务研学，促使干部系统掌握不同领域审批流程与政策要点；另一方面，实施工作组干部轮岗交流制度，推动干部在实践中积累多岗位工作经验，实现“一专多能”能力进阶。

　　依托“讲学互促”平台，全局干部在“上讲台、写材料、搞调研”中锤炼“开口能讲、提笔能写、问策能对、遇事能办”的综合素养，形成“比思路、比创新、比服务”的浓厚氛围。2024年，商标受理窗口获评“全国优秀商标业务受理窗口”(全省唯一)，成为政务服务专业化建设的标志性成果。

　　平台赋能筑高地，规划引领拓新局

　　作为经开区“经心办”“经开通”服务品牌矩阵的重要组成部分，“经心学”平台秉持“精心学政务、专心提效能”理念，构建起集在线学习、智能考核、数据管理于一体的数字化赋能体系，为干部职工能力提升提供“一站式”服务支撑。围绕“打造全省政务学习标杆平台”目标，“经心学”正加快实施升级计划：一是深耕内容建设，年内建成覆盖行政审批、政策解读、营商环境等领域政务题库，同步开发案例教学、情景模拟等特色模块，打造专业化知识“资源池”；二是拓展服务覆盖范围，2026年底前为全区各部门配置账号和权限，将“经心学”打造为全区干部职工提升业务水平和知识技能的学习平台；三是优化交互体验，引入智能错题解析、学习进度提醒等功能，打造“更懂政务人”的智慧学习平台，推动能力提升从“被动学”向“主动学”“高效学”转变。通过持续迭代升级，逐步成长为赋能政务服务高质量发展的“智慧引擎”。

　　对标省标提质效，精心服务谱新篇

　　赣州经济技术开发区行政审批局以“经心学”平台为依托，持续对标江西省政务服务“标准化、规范化、智能化、便利化、专业化”建设要求，通过提升干部职工“五种能力”(政策解读能力、业务实操能力、沟通协调能力、改革创新能力、风险防控能力)，推动政务服务实现“三个转变”：从“能办”向“快办”转变，审批效率提升30%；从“线下办”向“网上办”转变，政务服务事项网办率达95%以上；从“单一服务”向“集成服务”转变，企业开办、项目审批等高频事项实现“一链办理”。下一步，将以创建“全省政务服务标准化试点”为目标，把“经心学”打造成干部提能的“充电桩”、企业发展的“助推器”、群众满意的“连心桥”，为全省政务服务改革提供“经开经验”。