大江网/大江新闻客户端讯(通讯员肖月萍)“师傅，今天是我们共同的微笑日，祝您一路好心情！”5月8日，在江西交投赣州管理中心于都收费所，收费员将通行卡递给货车司机时，嘴角扬起15度的标准微笑。在第77个世界微笑日，该所开展“我为司乘送微笑”活动，牢固树立微笑服务理念，擦亮“高速映山红”服务品牌。

我与司乘共微笑服务

　　“微笑不是机械的表情管理，而是对司乘的真诚回应。”当日7时，在于都收费站收费员岗前安全会上，收费班长正带领职工进行“微笑服务特训”。通过“镜子微笑法”“情景模拟纠错”等方式，职工们反复练习“三度微笑标准”——嘴角上扬15度、眼神专注3秒、手势保持自然弧度。据悉，该所要求职工上岗前完成“三查三调整”：查仪容仪表、查情绪状态、查设备状态，调整呼吸节奏、调整服务心态、调整岗位责任，确保“微笑服务”从“心”出发。

　　此外，于都收费所还开展了“微笑传递计划”服务，由志愿者在岗亭与过路司乘开展“共同微笑服务”，邀请司乘与志愿者一同在站前广场留下微笑合影，即可抽取盲盒小礼物，用微笑传递温暖，发掘生活小确幸。

　　“微笑是‘文明底色’，更是服务司乘的‘初心本色’。”于都收费所职工志愿者小尧表示。据了解，于都收费所一直坚持“微笑服务”标准化建设，探索“微笑+出行服务”新模式，尽可能在服务体验上满足人民的美好出行需求。